В связи с индивидуальным и срочным характером наших услуг применяются следующие сборы за отмену заказа:

​

1. Отмена со стороны клиента

• Более чем за 61 день до даты отправления: штраф 15% от общей стоимости пакета.

• За 60–46 дней до даты отправления: штраф 30% от общей стоимости пакета.

• За 45–31 день до даты отправления: штраф 55% от общей стоимости пакета.

• За 30–16 дней до даты отправления: штраф 80% от общей стоимости пакета.

• От 15 до 0 дней до даты отправления: штраф 100% от общей стоимости пакета

Обратите внимание: депозит в размере 30% не подлежит возврату и засчитывается в счет общей суммы штрафа.

​

2. Изменения в бронировании

Мы постараемся внести изменения, но не можем гарантировать их наличие. Любые изменения могут повлечь за собой дополнительные расходы.

​

3. Отмена до 11:11 Srls

В редких и неизбежных случаях, когда 11:11 Srls вынуждена отменить подтвержденную услугу, клиентам будет возмещен весь уплаченный взнос, включая депозит. Однако мы не несем ответственности за любые связанные с этим расходы (например, расходы на перелеты и отели, забронированные самостоятельно).

​

4. Аннулирование услуг сторонних поставщиков

Отмена услуг, забронированных через сторонних поставщиков (например, проживание, транспорт), регулируется их индивидуальными условиями. Возврат средств необходимо запрашивать непосредственно у этих поставщиков.