Условия и положения

Заказывая любую услугу в компании 11:11 Srls, вы соглашаетесь со следующими Условиями и положениями.

1. Характер услуг

11:11 Srls — независимая консалтинговая компания в сфере туризма. Мы предлагаем услуги по индивидуальному планированию, бронированию и координации. Мы не являемся лицензированным туристическим агентством или туроператором и не управляем и не владеем никакими сторонними услугами (например, отелями, гидами или транспортом).

2. Бронирование и оплата

Для подтверждения услуги требуется невозвращаемый депозит в размере 30%.
Оставшаяся сумма (70%) должна быть оплачена не позднее, чем за 30 дней до даты оказания услуги.
Бронирование не гарантируется до получения депозита.

3. Обязанности клиента

Вы несете ответственность за:

Предоставление точной и своевременной информации
Обеспечение выполнения всех требований к поездке (например, паспорта, визы, страховка)
Проверка положений и условий третьих сторон

4. Ограничение ответственности

11:11 Srls не несет ответственности за:

Действия или ошибки сторонних поставщиков (размещения, гидов, мест проведения мероприятий и т. д.)
Задержки, отмены или изменения из-за внешних событий (например, погодных условий, забастовок)
Любые потери, травмы, несчастные случаи или расходы, возникшие во время поездки

Мы действуем исключительно как посредник и не несем ответственности за действия третьих лиц.

5. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за срыв или задержку предоставления услуг по не зависящим от нас причинам, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пандемии, войны, гражданские беспорядки, постановления правительства или перебои в транспортной системе. В таких случаях мы постараемся перенести срок предоставления услуг или найти альтернативные варианты.

6. Коммуникация

Все запросы на внесение изменений, отмену или обновление должны быть поданы в письменной форме по электронной почте, чтобы считаться действительными.

7. Принятие условий

Совершая платеж, клиент подтверждает, что он прочитал, понял и согласен с настоящими Условиями, включая политику отмены заказов и ограничения ответственности.